Магазин работает с 9.00 до 20.00. Заказы принимаются круглосуточно на сайте. Чем раньше вы сделайте заказ, тем больше вероятность наличия цветов входящих в ваш букет. Оптимальный вариант заказа за два дня до доставки.

Все букеты собираются в соответствии с фотографией букета на сайте. В тех случаях, когда отсутствует какой-то конкретный цветок, администратор интернет-магазина созванивается с заказчиком для согласования замены цветов – равносильной по стоимости и цвету, чтобы сохранить форму и цветовую гамму букета. Если заказчику не подходит предложенный вариант замены цветов, администратор интернет-магазина предлагает другие букеты/композиции близкие по типу.

Мы высылаем фотографию букета после сборки и оформления, перед доставкой, а фотографию с получателем после доставки в течении 2 часов (фотография с получателем делается с согласия получателя).

Мы звоним получателю чтобы удостоверится что получатель находится по указанному заказчиком адресу в указанное время. Если получателю не удобно принять заказ в указанное заказчиком время, то мы договариваемся на время удобное получателю. Если вы хотите чтоб мы не звонили получателю перед доставкой, а доставили букет сюрпризом. В этом случае мы везём букет без предварительного звонка в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу и в указанное время, после 15 минутного ожидания, курьер уполномочен передать заказ надежному третьему лицу (родственнику, соседу, администратору гостиницы, швейцару и др., если сочтет это возможным!) Если в это время связаться с Вами для уточнения информации по доставке заказа нам не удастся и передать букет Вашему получателю кем-то не представится возможным – букет будет возвращен курьером в офис до выяснения ситуации. ПОВТОРНЫЙ ВЫЕЗД КУРЬЕРА НА ДОСТАВКУ ЗАКАЗА ПЛАТНЫЙ. Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

После подтверждения оплаты служба доставки цветов выполнит ваш заказ. Мы сделаем контрольный звонок, отправим sms-сообщение, mms или почтовое сообщение (по желанию мы можем сфотографировать получателя с цветами), чтобы проинформировать вас о выполнении доставки.

Задача соблюдения ассортимента – очень важная, и наши букеты максимально соответствуют описанию в каталоге. Однако при отсутствии отдельных видов экзотических цветов и растений, входящих в состав букетов, корзин, композиций мы берем на себя смелость немного скорректировать заказ. Возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т. п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте. ВСЕ ЗАМЕНЫ В БУКЕТЫ СОГЛАСОВЫВАЮТСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ ПО ПОЧТЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ. Впрочем, всегда, когда есть возможность выполнить заказ в полном соответствии с описанием в карточке – мы делаем это. В случае отсутствия вида цветов, сезонности цветов мы обязательно предложим заменить вид растений или цветов на аналогичный. Общая концепция букета или композиции, цветовая гамма и чувства, которые они передают – полностью сохранятся.

Если вам необходимо срочно отменить заказ, наш магазин гарантирует полный возврат оплаты, если выполнение вашего заказа не потребовало ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ. Наша задача в таких случаях – идти навстречу просьбам клиентов, разрешать спорные ситуации в пользу ваших будущих покупок. Доставка цветов возможна в указанное время, работает без перерывов и принимает ваши заказы на цветы, букеты, корзины из нежных цветов в любое удобное время. Сотрудничество с нашим магазином — это самые светлые чувства, позитивный опыт и наилучшие впечатления!