Магазин работает с 9.00 до 20.00. Заказы принимаются круглосуточно на сайте. Чем раньше вы сделайте заказ, тем больше вероятность наличия цветов входящих в ваш букет. Оптимальный вариант заказа за два дня до доставки.

Все букеты собираются в соответствии с фотографией букета на сайте. В тех случаях, когда отсутствует какой-то конкретный цветок, администратор интернет-магазина созванивается с заказчиком для согласования замены цветов – равносильной по стоимости и цвету, чтобы сохранить форму и цветовую гамму букета. Если заказчику не подходит предложенный вариант замены цветов, администратор интернет-магазина предлагает другие букеты/композиции близкие по типу.

Мы высылаем фотографию букета после сборки и оформления, перед доставкой, а фотографию с получателем после доставки в течении 2 часов (фотография с получателем делается с согласия получателя).

Мы стараемся максимально упростить необходимое количество предоставляемой информации при заказе. Поскольку вы доверяете нам свои личные данные, мы должны придерживаться правил установленных законодательством Российской Федерации , в частности Закона Российской Федерации «О защите персональных данных». Мы гарантируем, что руководствуясь законом Российской Федерации, сохраним в тайне контактную информацию, которую вы указываете при заказе на нашем сайте. Ваши персональные данные не будут использованы в корыстных целях, на сторонних ресурсах или для распространения спама.

Расчёт пластиковой картой — это быстрый и удобный способ оплатить свой заказ, не выходя из дома. Вся информация для проведения операции (номер карты, имя владельца и т. д.) защищена. Деньги происходит мгновенно. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

• Оплата картой Visa;
• Оплата картой Mastercart;
• Оплата картой МИР,
• Оплата картой любого Российского банка.

Минимальное время доставки букета по городу полтора часа после вашей оплаты. Время доставки по району, в другие населённые пункты зависит от удалённости субъекта от города. В праздники (8 марта, 14 февраля, День матери и Новый Год) сроки доставки увеличиваются, поэтому рекомендуем размещать и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.

Мы звоним получателю чтобы удостоверится что получатель находится по указанному заказчиком адресу в указанное время. Если получателю не удобно принять заказ в указанное заказчиком время, то мы договариваемся на время удобное получателю. Если вы хотите чтоб мы не звонили получателю перед доставкой, а доставили букет сюрпризом. В этом случае мы везём букет без предварительного звонка в указанное вами время и место. В случае отсутствия получателя по указанному адресу и в указанное время, после 15 минутного ожидания, курьер уполномочен передать заказ надежному третьему лицу (родственнику, соседу, администратору гостиницы, швейцару и др., если сочтет это возможным!) Если в это время связаться с Вами для уточнения информации по доставке заказа нам не удастся и передать букет Вашему получателю кем-то не представится возможным – букет будет возвращен курьером в офис до выяснения ситуации.ПОВТОРНЫЙ ВЫЕЗД КУРЬЕРА НА ДОСТАВКУ ЗАКАЗА ПЛАТНЫЙ.Если Заказчик отказывается от повторной доставки, стоимость заказа не возвращается, так как компанией были понесены полные расходы.

Ели населённый пункт отсутствует в разделе "Доставка" значит доставка туда ещё не производилась, вы можете связаться с оператором и уточнить стоимость доставки в нужное вам место.

После подтверждения оплаты служба доставки цветов выполнит ваш заказ. Мы сделаем контрольный звонок, отправим sms-сообщение, mms или почтовое сообщение (по желанию мы можем сфотографировать получателя с цветами), чтобы проинформировать вас о выполнении доставки.

Задача соблюдения ассортимента – очень важная, и наши букеты максимально соответствуют описанию в каталоге. Однако при отсутствии отдельных видов экзотических цветов и растений, входящих в состав букетов, корзин, композиций мы берем на себя смелость немного скорректировать заказ. Возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т. п. факторов. Итоговое исполнение Заказа может незначительно отличаться от иллюстрации на Сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.ВСЕ ЗАМЕНЫ В БУКЕТЫ СОГЛАСОВЫВАЮТСЯ С ЗАКАЗЧИКОМ ПО ПОЧТЕ ИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ.Впрочем, всегда, когда есть возможность выполнить заказ в полном соответствии с описанием в карточке – мы делаем это. В случае отсутствия вида цветов, сезонности цветов мы обязательно предложим заменить вид растений или цветов на аналогичный. Общая концепция букета или композиции, цветовая гамма и чувства, которые они передают – полностью сохранятся.

Если вам необходимо срочно отменить заказ, наш магазин гарантирует полный возврат оплаты, если выполнение вашего заказа не потребовало ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ. Наша задача в таких случаях – идти навстречу просьбам клиентов, разрешать спорные ситуации в пользу ваших будущих покупок. Доставка цветов возможна в указанное время, работает без перерывов и принимает ваши заказы на цветы, букеты, корзины из нежных цветов в любое удобное время. Сотрудничество с нашим магазином — это самые светлые чувства, позитивный опыт и наилучшие впечатления!

Соблюдая не сложные правила, можно сохранить Срезанным цветам долгий срок.

• Избегайте быстро переносить цветы с холода в тепло - резкая смена температуры приведет к быстрому увяданию цветов. Если Вы несете цветы с улицы в дом, повышайте температуру постепенно, оставляя цветы сначала в вестибюле, где прохладнее.
• Регулярно проверяйте цветы и подливайте свежую воду. Особенно это важно в жару и в домах с центральным отоплением, поскольку вода еще и испаряется.
• Следует следить за чистотой воды в вазе. Испорченная вода приводит быстрому увяданию цветов.
• Растения с несколькими цветками на стебле проживут дольше, если Вы удалите засохшие. Благодаря этому бутоны у цветов полностью раскрываются.
• Цветы должны стоять в светлом помещении, но не под солнечными лучами.
• Важную роль играет температура в помещении: при температуре +18- 19° цветы стоят дольше, чем при температуре +22°.
• На ночь рекомендуется ставить цветы в более прохладное место (+10+15°С).